Politique d'expédition
Politique d'expédition
Merci de faire vos achats chez Dermfix GmbH. Veuillez lire notre politique d'expédition avant de passer votre commande.
1. Délai de traitement
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Nous expédions à partir de nos propres entrepôts en Allemagne ou en Autriche et les articles présentés sur le site web sont généralement toujours en stock, sauf indication contraire. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel pour vérifier votre commande.
Date limite de commande : 14h00, heure normale de l'Europe centrale
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (lun-ven)
Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables (lun-ven)
2. Tarifs d'expédition
Nos frais de port pour les pays européens suivants sont un forfait de €4,95 et nous offrons actuellement la livraison gratuite pour les commandes de plus de €400 dans ces pays :
Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne.
Tarifs d'expédition pour les autres pays européens :
Les frais de port pour la République tchèque sont de 120 CZK et nous offrons actuellement la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 9750 CZK.
Les frais d'expédition pour la Hongrie s'élèvent à 1 850 HUF et nous offrons actuellement une livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 000 HUF.
Les frais d'expédition pour le Danemark sont de 38 DKK et nous offrons actuellement une livraison gratuite pour les commandes supérieures à 3 000 DKK.
Les frais d'expédition pour la Suède sont de 55 SEK et nous offrons actuellement une livraison gratuite pour les commandes supérieures à 4 400 SEK.
Les frais de port pour la Pologne sont de 22 PLN et nous offrons actuellement une livraison gratuite pour les commandes supérieures à 1 700.
Les frais d'expédition pour Chypre sont de €12.95
Pays hors de l'espace douanier de l'Union européenne :
Les prix de notre site web vers la Norvège et la Suisse sont hors taxes, mais veuillez lire ce qui suit :
Les frais d'expédition pour la Norvège sont de 55 NOK et nous offrons actuellement la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 4 300 NOK. Note : Des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer à votre commande. Dans ce cas, les frais supplémentaires doivent être payés par l'acheteur au moment de l'importation.
Les frais de port pour la Suisse sont de 8,95 CHF et nous offrons actuellement une livraison gratuite pour les commandes supérieures à 370 CHF. Note : Des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer à votre commande. Dans ce cas, les frais supplémentaires doivent être payés par l'acheteur lors de l'importation.
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage ordinaire. Nous utilisons normalement DHL pour l'expédition. Veuillez suivre votre numéro de suivi et toute note de DHL à votre porte, afin de vous assurer que les marchandises ne sont pas refusées.
Si votre destination de livraison n'est pas indiquée ci-dessus, cela peut signifier que nous ne livrons pas dans ce pays. Vous pouvez toutefois demander une dérogation en nous envoyant un courriel et nous essaierons de vous proposer une solution abordable en fonction des articles commandés.
Délais de livraison estimés :
Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables (lun-ven)
Note : Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur, aux douanes ou à d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Suivi de la commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur (généralement DHL) pour suivre votre colis en temps réel.
Pays d'expédition :
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse.
Nous ne sommes pas en mesure d'expédier à des boîtes postales ou à des adresses APO/FPO pour le moment.
Colis perdus ou retardés :
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée, veuillez nous contacter à l'adresse info@dermfix.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Droits de douane et d'importation (commandes internationales) :
Les commandes internationales (en dehors de l'Europe et de l'Union douanière européenne) peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes d'importation à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais d'expédition.
Nous contacter :
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
- Courriel : info@dermfix.com
- Délai de réponse : Dans les 2 jours ouvrables
- Dermfix GmbH, Ried 46c, Westendorf, Tirol, 6363, Autriche.
Dernière mise à jour : 07.05.2026